Conseiller Clientèle Bilingue Français - Allemand H/F - Samsic Emploi
- CDI
- Samsic Emploi
Les missions du poste
Notre client, recrute dans le cadre de son développement un Conseiller clientèle Bilingue Français/Allemand (H/F)
Vos missions seront les suivantes :
Votre mission principale est de fidéliser les clients de nos donneurs d'ordre en répondant à des interactions par différents canaux (téléphone, e-mail, réseaux sociaux, ) et de garantir leur satisfaction en apportant un service de qualité.
- Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs questions ou suivre leur dossier (BtoC/BtoB)
- Vous serez formé par nos experts pour connaître parfaitement les produits et les services des marques que vous représentez.
- Vous serez accompagnés tout au long de votre montée en compétence (6mois) par un conseiller expérimenté tuteur pour faire de vous un expert de la relation client.
- Vous serez le garant de l'image de marque du donneur d'ordre en respectant les process et les exigences qualité en vigueur. La satisfaction du client sera votre priorité !
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
- Vous avez une bonne aisance relationnelle et une bonne expression orale/écrite.
- Vous maîtrisez les outils téléphoniques, informatiques et l'utilisation de logiciels.
- Vous faîtes preuve d'initiatives avec le client pour améliorer sa satisfaction,
- Vous êtes rigoureux.euse, exigeant.e, autonome et vous avez un bon sens de l'organisation
Télétravail possible 1 semaine sur deux après la période de formation.
Horaires : Amplitude d'ouverture de 8h30 à 20h du Lundi au Vendredi
Contrat : Temps plein 35h/semaine, CDI dès que possible, temps partiel possible
Avantages: primes trimestrielles sur résultats, prime qualité, prime de langue fixe de 150€ par mois, prime annuelle d'assiduité, participation aux bénéfices, Carte Ticket restaurant (8€ par jour travaillé) après 2 mois d'ancienneté.
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Relation client
- Fidélisation des clients
- Aisance à l'oral