Les missions du poste
API acteur local indépendant de l'intérim et du recrutement place l'humain au coeur de son travail.
Nos valeurs : proximité, disponibilité, réactivité et professionnalisme.
Rejoignez-nous !
Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur local du service public, un(e) Chargé(e) de relation clientèle.
Vous êtes rigoureux(se), doté(e) d'un excellent sens du service et à l'aise dans la gestion administrative et la relation usagers ? Saisissez cette opportunité pour donner un nouvel élan à votre carrière au sein d'un environnement structuré et porteur de sens !
Début de contrat : Dès que possible
Type de contrat : Mission longue avec opportunité de pérennisation - Temps plein 35h - du lundi au vendredi
Rémunération : 1900 euros à 2000euros brut mensuel selon expérience + avantages entreprisesRattaché(e) au Responsable Relation Client et en lien transversal avec les responsables des activités techniques, vous intervenez au sein du service relation client.
Vos missions principales :
1. Assurer l'accueil et l'information des usagers
Accueil physique et téléphonique
Renseignement et orientation des usagers
Prise en compte et qualification des demandes
2. Gérer la contractualisation eau et assainissement
Création, modification et résiliation des contrats
Mise à jour des dossiers clients
Application du cadre réglementaire en vigueur
3. Traiter et suivre les demandes des usagers
Analyse et traitement des réclamations
Suivi des interventions en lien avec les services techniques
Garantie d'un service de qualité dans un esprit de service public
4. Gérer les opérations d'encaissement et de recouvrement
Encaissements
Suivi des impayés
Relances et gestion administrative associée
5. Assurer diverses tâches administratives
Saisie et mise à jour de données
Rédaction de courrier
Classement et archivage
Reporting auprès du responsable
Le profil recherché
Formation administrative ou relation client
Expérience sur poste similaire appréciée
Aisance relationnelle et sens du service
Rigueur, organisation et autonomie
Maîtrise des outils informatiques
Prêt(e) à relever le défi ? Adressez-nous votre candidature dès aujourd'hui !
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Relation client