Administrateur - Administratrice des Ventes ADV H/F - France Travail

Entreprise spécialisée dans la vente à distance d'articles de bricolage et de bâtiment recherche un(e) administrateur(trice) des ventes.Vous assurez la gestion de la relation client ainsi que le suivi administratif des ventes, en lien avec les différents services de l'entreprise.

Missions
Répondre aux demandes clients avant et après-vente (téléphone et email)
Conseiller les clients sur les produits
Enregistrer et suivre les commandes à distance
Assurer le suivi des dossiers clients
Gérer les réclamations et le service après-vente
Assurer le lien avec le service technique
Collaborer avec le service comptabilité (facturation, suivi)
Accueillir les clients au comptoir

Poste sédentaire avec traitement important d'appels et de mails.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Techniques commerciales,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Développer et fidéliser la relation client,Notions de comptabilité,Utilisation d'outils informatiques

Langues: Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Administration des ventes