Chef de Projet Centre de Relations Clients H/F - SudOuest RH

Cabinet de recrutement

Société spécialisée dans les services de relations clients recherche un(e) Chef de projet clients à Castres.

Vous serez chargé(e) de coordonner l'ensemble des activités délivrées et d'être l'interlocuteur de vos clients entreprises.
Véritable interface entre les équipes techniques et les clients, d'un côté vous pilotez la bonne réalisation des prestations en manageant les équipes de production, de l'autre vous gérez les relations avec les clients afin d'assurer leur satisfaction et d'identifier des opportunités de croissance.

- Vous avez au moins 5 ans d'expérience en centre de relations clients, que ce soit dans la vente, la gestion de projet, le suivi de prestations, le customer success management,
- Vous avez la capacité à manager des équipes techniques,
- Aisance avec les outils bureautiques, CRM, et solutions innovantes (IA, automatisation,...),
- Compétences en organisation, communication et rédaction.

• Relation client