Technicien Service Clients H/F - 81

Jubil intérim est une agence d'emploi de 30 ans d'expérience avec plus de 100 agences.
Nous proposons des contrats intérim, CDD, CDI et saisonnier.Rattaché au Responsable du Service Clients, vous serez chargé des missions suivantes :
- Prise en compte et gestion des tickets de dépannage à distance.
- Diagnostic et résolution des problèmes techniques des clients ou agents et techniciens de l'entreprise (aide par téléphone, connexion à distance, visioconférence...).
- Élaboration des devis et des ordres de mission nécessaires à la réparation des machines en clientèle.
- Formation des techniciens (itinérants de l'EU, partenaires France, agents internationaux) sur les pratiques SAV.
- Par votre connaissance des problématiques clients, participation à l'élaboration des nouveaux produits ainsi qu'à l'amélioration des produits existants.
- Participation active à la constitution de dossiers techniques service clients en lien avec les BEs, la production et les techniques itinérants.
- Définition et validation avec les BEs de nouveaux outils d'aide au diagnostic sur les machines.
- Ponctuellement : Interventions sur site, Contrôle machines avant expédition, permanences SAV (suivant le calendrier). Salaire à définir selon expérience